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Description
现在行为
- 本地启动服务
- 登录坐席账户并设置为就绪状态
- 访客进入会话页面 /im/text/xxxx.html
- 访客与坐席正常沟通
- 本地服务端重启
- 访客端收到提示
连接坐席失败,在线咨询服务不可用
- 重新登录坐席账户并设置为就绪状态
- 坐席发现坐席工作台的会话列表中访客依然在线
- 此时访客没法继续发消息给坐席
- 访客尝试刷新页面,收到提示
您好,当前无人工坐席在线。
- 坐席反复切换就绪状态,访客依然提示
您好,当前无人工坐席在线。
- 坐席主动结束会话
- 访客刷新页面后能够再次接入。
预期行为
预期步骤 10 访客刷新页面后能够再次接入会话,而不必等坐席主动结束会话以后才能再次接入会话。
操作系统
- macOS or Mac OSX
- Windows
- Linux(Debian, CentOS, Ubuntu, etc.)
解决方案
哪个地方的判定条件出错了。